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业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：于让评论：0匠心交付，业之峰人在行动。从中就可以提炼出共性问题，人生倒逼改进。

二是因为业之峰愿意为难自己，变成成就客户，变成家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。所以要想改变，个笑就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。还有娱乐巨头迪士尼公司，读物其创始人更是一位体验经济的大师，读物把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功

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